martes, 24 de marzo de 2026

Por: Mercedes Poiré
El mundo laboral ya no es lo que era hace cinco años, y no solo por la llegada de la Inteligencia Artificial (IA). Vivimos en lo que los especialistas llamamos una policrisis: un entorno donde la incertidumbre económica, la disrupción tecnológica y una crisis de salud mental post-pandemia han convergido para ponernos a prueba.

Las cifras del Foro Económico Mundial son recurrentes en los titulares: 92 millones de empleos desplazados para 2030. Sin embargo, la verdadera urgencia no es la cantidad de vacantes que se cerrarán, sino la brecha de capacidades —emocionales y cognitivas— que estamos abriendo.
El problema de fondo no es que los robots vengan por nuestro trabajo; el problema es que estamos tratando de formar a los trabajadores del futuro con métodos del pasado que los
dejan a la deriva en la soledad digital.

La paradoja de la conexión

México es hoy un laboratorio fascinante. Somos líderes en Iberoamérica en la adopción de
e-learning; el 34% de nuestra fuerza laboral ya utiliza plataformas digitales para capacitarse.
Pero esta eficiencia tiene una “letra chiquita” que pocos quieren leer. Investigaciones recientes, como el Whitepaper 2025 de la Fundación EDUCA EDTECH, revelan que el 70% de los estudiantes en línea en nuestro país admite tener serias dificultades para mantener la atención, y más de la mitad confiesa que la falta de interacción humana genuina es su mayor obstáculo.
Hemos caído en la trampa de creer que la educación digital consiste simplemente en volcar
contenido en una plataforma y dejar que el usuario “se sirva”. El resultado es una orfandad
digital: profesionales con acceso a toda la información del mundo, pero sin el
acompañamiento necesario para transformarla en conocimiento aplicado y, sobre todo, en
resiliencia.

Hacia una simbiosis necesaria

Ante este panorama, la única opción viable no es elegir entre humanos o máquinas, sino
apostar por una educación simbiótica. La tendencia global nos indica que el futuro pertenece a quienes dominen el “High-Tech, High-Touch”. Esto significa que la IA debe ser nuestra gran aliada para gestionar la carga cognitiva: automatizar resúmenes, organizar datos y facilitarnos el acceso a conceptos complejos en segundos. Ese es el papel de los mentores virtuales modernos: liberarnos tiempo.

¿Pero para qué queremos ese tiempo?  He ahí el meollo del asunto. Necesitamos ese tiempo para la conexión humana. El aprendizaje profundo no ocurre en el vacío, sino cuando hay un equipo detrás que cuida la salud mental del estudiante, cuando hay comunidades de aprendizaje que combaten la soledad y cuando la formación se adapta a la realidad de personas con discapacidad o bajo altos niveles de estrés laboral.

Desde la trinchera académica donde hoy me encuentro, hemos comprobado que cuando el
alumno se siente visto y acompañado por una red humana, su capacidad de aprendizaje se
dispara. La tecnología da la herramienta, pero el humano da el propósito.

Si queremos que el futuro de los trabajadores en México sea prometedor y no de crisis, debemos cambiar el enfoque. Las empresas no pueden seguir viendo la capacitación como
un “check” en una lista de recursos humanos. Las universidades no podemos seguir siendo
solo repositorios de videos.

Todos —educadores, líderes de negocio y medios de comunicación— tenemos una parte en
la solución. Debemos exigir y construir modelos educativos que no nos obliguen a elegir
entre la eficiencia del algoritmo y el calor de una comunidad. La simbiosis IA-Humano no es
una utopía tecnológica: es la única red de seguridad que tenemos para asegurar que, en la
era de la automatización, nadie se quede solo frente a la pantalla.

Mercedes Poiré es Vicerrectora Académica de UDAVINCI. Especialista en comportamiento
humano y cultura organizacional, cuenta con una amplia trayectoria en la estabilización y
liderazgo de instituciones educativas en contextos de crisis.