martes, 17 de junio de 2025

DispatchTrack, pionero en soluciones logísticas inteligentes, impulsa la transformación logística del sector ferretero en México, a través de su solución QuickCommerce que permite una entrega eficiente y ultrarrápida de menos de 2 horas, con lo que marca la nueva era de la logística inteligente. Esto fue lo que la compañía mostró en la reciente FerreShow 2025, celebrada en Monterrey, N.L, la exposición especializada en ferretería organizada por la Asociación de Ferreteros de Nuevo León, y que se ha convertido en el evento más importante del sector del norte del país.
 
En México, se proyecta que el mercado de tiendas de bricolaje y ferretería genere ingresos por $22,580 millones de dólares en 2025. De cara al futuro, se prevé que el mercado experimente una tasa de crecimiento anual del 1,90 % (CAGR 2025-2029), según datos de Statista. Por su parte, el Gobierno de la Ciudad de México indicó que el comercio de artículos de ferretería, tlapalería y vidrios registró un producto interno bruto de $3,43 billones de pesos mexicanos en el segundo trimestre de 2024, lo que evidencia un alza de 6.92% con respecto al trimestre anterior.
 
El sector ferretero en México, compuesto por más de 170,378 establecimientos en el país, representa una parte esencial de la economía nacional. Estas ferreterías enfrentan una creciente presión por modernizar su logística ante el auge del e-commerce, el aumento de la demanda inmediata y la competencia con grandes plataformas digitales. En este contexto, la solución QuickCommerce de DispatchTrack se ha consolidado como una herramienta clave para optimizar las entregas de última milla, mejorar la experiencia del cliente y reducir costos operativos.
 
Emilio González Polz, Head of Sales de DispatchTrack México, describe: QuickCommerce permite a ferreterías, distribuidores y cadenas del ramo planificar rutas de entrega de forma automatizada, ofrecer entregas en el mismo día o al día siguiente, y proporcionar seguimiento en tiempo real tanto al comerciante como al consumidor final.
 
"La cadena de valor ferretera es compleja: muchas veces los productos son voluminosos, se entregan a obras en curso o a técnicos que dependen del cumplimiento exacto del horario. Nuestra plataforma responde a esas condiciones específicas, ayudando a las empresas ferreteras a lograr entregas más rápidas, con menos errores y mayor visibilidad", señala González.
 
El sector ferretero, con gran potencial logístico
El mercado ferretero mexicano es un componente esencial para industrias como la construcción, manufactura y mantenimiento, en su mayoría aún gestionan sus entregas con métodos manuales o poco escalables, lo que limita su capacidad para competir en tiempos de entrega y servicio postventa.
 
La solución de DispatchTrack permite a las empresas del sector planificar rutas de entrega de manera automática, optimizando tiempos y reduciendo costos operativos. Además, su avanzada tecnología ofrece visibilidad en tiempo real del estado de los envíos, mejorando la coordinación entre proveedores y clientes.
 
González comenta: "No se trata sólo de despachar productos; se trata de garantizar que el cliente reciba lo que necesita, en el momento que lo necesita. En el contexto ferretero, eso puede significar la diferencia entre avanzar o detener una obra. Con QuickCommerce, ofrecemos a ferreterías grandes y pequeñas las herramientas para competir con estándares de clase mundial".
 
Ventajas clave para ferreterías

• Entregas ultrarrápidas y automatizadas: QuickCommerce permite realizar entregas en menos de dos horas, incluso en minutos, gracias a la automatización en la asignación de pedidos y la optimización de rutas mediante inteligencia artificial.
• Visibilidad y seguimiento en tiempo real: La plataforma ofrece seguimiento en vivo de los pedidos y notificaciones automáticas por WhatsApp, SMS y correo electrónico, manteniendo informados a los clientes en todo momento.
• Integración con aplicaciones de delivery: QuickCommerce se integra con apps como Uber y Rappi, lo que permite escalar la operación en momentos de alta demanda sin necesidad de ampliar la flota propia
• Reducción de costos operativos: Al evitar depender exclusivamente de plataformas de reparto externas, las ferreterías pueden reducir comisiones que pueden llegar hasta un 30%, además de mantener el control sobre los datos de sus clientes.
• Mejora en la experiencia del cliente: La implementación de QuickCommerce ha demostrado mejoras significativas en la satisfacción del cliente. Por ejemplo, Ferretería EPA logró incrementar su tasa de entregas exitosas al 90% y mejorar su puntaje de satisfacción del cliente a 4.53 sobre 5 tras adoptar esta solución.

 QuickCommerce se adapta tanto a negocios independientes como a cadenas con múltiples sucursales, permitiéndoles crecer de forma sostenible al mismo tiempo que opera normalmente. Tal es el caso en México de Tool Ferreterías (antes Ferretodo), que optimizó el control de entregas y mejoró la comunicación con operadores, corrigiendo procesos internos para brindar un servicio más efectivo.
 
DispatchTrack reafirma su compromiso con la industria ferretera en México y su misión de proporcionar tecnología de vanguardia para enfrentar los retos logísticos de última milla. Al ofrecer soluciones como QuickCommerce, la empresa no solo impulsa la transformación digital del sector, sino que también habilita a las ferreterías para competir en un entorno cada vez más exigente, optimizando sus operaciones, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente final.